Получение услуг и правила возврата

Редакция от: 13.02.2026

Настоящий документ определяет порядок предоставления услуг и условия возврата денежных средств пользователям сайта pulsepromo.ru.

1. Порядок получения услуг

1.1. После подтверждения успешной оплаты заказа Вы будете автоматически перенаправлены на страницу с информацией о Вашем заказе (pulsepromo.ru/success.html). На данной странице отображаются детали оплаченной услуги.

1.2. Подтверждением факта оказания услуги является её техническое начало выполнения в рекламных сетях и сервисах.

2. Сроки выполнения

2.1. Срок запуска (старта) услуги составляет от 0 до 48 часов с момента зачисления денежных средств. В большинстве случаев запуск происходит в течение первого часа после оплаты.

2.2. Общий срок выполнения заказа зависит от выбранного объема и текущей загруженности систем.

3. Политика возврата денежных средств

3.1. Оформляя и оплачивая заказ, Вы просите нас приступить к оказанию услуг немедленно после подтверждения оплаты. С этого момента у нас возникают фактические расходы, связанные с Вашим заказом.

3.2. Вы вправе отказаться от услуг в любой момент. При отказе возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых расходов на дату получения обращения. К таким расходам относятся, в частности: стоимость уже выполненной части заказа; средства, направленные или зарезервированные в пользу площадок, подрядчиков и сервисов; невозвратные комиссии платёжных систем; расходы на подготовку и настройку кампании. В зависимости от стадии исполнения такие расходы могут составлять до полной стоимости заказа.

3.3. Если заказ ещё не взят в работу, уплаченная сумма возвращается полностью, за вычетом невозвратных комиссий платёжных систем.

3.4. Если заказ выполнен полностью, услуга считается оказанной и возврату не подлежит.

3.5. Полный возврат также производится, если мы не смогли выполнить заказ по техническим причинам на нашей стороне в течение 30 календарных дней с момента оплаты, либо при ошибочном или повторном платеже.

4. Когда возврат не производится

4.1. Возврат не производится, если результат не достигнут или утрачен по причинам на Вашей стороне, в том числе: указана неверная или недействующая ссылка; профиль, сообщество или плейлист закрыты; трек удалён, скрыт или перезалит; площадка ограничила доступ к контенту или аккаунту.

4.2. Возврат не производится в связи с изменением, пересчётом или задержкой отображения статистики площадками, а также в связи с естественными колебаниями показателей после завершения работ: мы отвечаем за выполненный объём действий, а не за внутренние алгоритмы Яндекс Музыки и ВКонтакте.

4.3. Возврат не производится по мотиву недостижения показателей, которые не были прямо предусмотрены тарифом, — например, попадания в чарты, подборки или рекомендательные ленты, роста дохода, подписчиков или иных коммерческих результатов.

4.4. Бонусные начисления на внутренний баланс не являются Вашим платежом и в денежной форме не возвращаются: их можно использовать только для оплаты услуг на сайте. При возврате неизрасходованного баланса бонусная часть списывается.

5. Как оформить возврат

5.1. Направьте обращение в поддержку, указав номер заказа, дату и сумму платежа, а также причину обращения. Для претензий по качеству приложите снимки экрана статистики с отображением даты.

5.2. Срок рассмотрения обращения — до 10 (десяти) дней. При положительном решении средства возвращаются тем же способом и на те же реквизиты, которыми была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) дней с даты принятия решения.

5.3. Просим не инициировать оспаривание платежа в банке (chargeback) по заказам, услуги по которым фактически оказаны: такие обращения рассматриваются как неосновательное обогащение и могут повлечь взыскание задолженности и ограничение доступа к личному кабинету.

5.4. Контакты поддержки:
Telegram: t.me/localhost133
ВКонтакте: vk.com/pulsepromoclub

6. Заключительные положения

6.1. Администрация PulsePromo оставляет за собой право отказать в возврате, если услуга была оказана в полном объеме или если нарушение сроков произошло по вине ограничений сторонних платформ (изменение алгоритмов, блокировки контента).

6.2. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью публичной оферты, размещённой на сайте. При расхождении между настоящими Правилами и офертой применяются положения оферты.

6.3. Правила могут быть изменены. Действующая редакция размещается на этой странице; к оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая на дату оплаты.

6.4. Настоящие Правила не ограничивают права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации.